启迪互联网思维开启新营销之旅
400-8551-586
新闻中心
资讯分类
集团动态>>
课程服务>>
全网营销资讯>>
全网商业模式>>
全网推广技巧>>
行业解决方案>>
可追溯合作动态>>
当前位置: 首页 > 行业解决方案 > 口碑营销推动产品信息和品牌传播

口碑营销推动产品信息和品牌传播

文章出处:http://www.newibiall.com/ 人气:16719 发表时间:2016-03-31

什么是口碑营销

  口碑营销是指企业在品牌建立过程中,通过客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来的一种营销方式。实际上,口碑营销早就有之,在地方特产、中华老字号商铺、百年老店等企业的品牌战略中,都包含着口碑营销的要素。

  当前,随着互联网的兴起,网络营销逐渐盛行。由口碑营销与网络营销有机分离起来的网络口碑营销开始受到很多企业的重视。网络口碑营销是随着门户广告营销、搜索广告营销的发展而逐步形成的,旨在应用互联网的信息传播技术与平台,通过消费者以文字等表达方式为载体的口碑信息(其中也包括企业与消费者之间的互动信息),为企业营销开辟新的通道,获取新的效益。这种新营销模式的诞生,有其萌生发育的适宜外部环境。

  目前市面上不乏一些成功的口碑营销案例,比如小米营销,海底捞营销等等。

 

 

 

口碑营销对企业有哪些帮助

  企业在开展口碑营销之前,需要明白口碑营销的"五T"法则(下图),在"五T"法则的基础上来做口碑营销肯定会事半功倍。

 

 

 

  毫无疑问,优异的质量是品牌的立足之本,而良好的信誉则是品牌的生命线,由于产品和科技是如此的易于模仿,因此企业口碑已经成为决定顾客购买取向的决定性依据。如张瑞敏把海尔的全部市场行为归纳为一句话"卖口碑信誉而不是卖产品"。

     众所周知,一个良好的口碑将会对企业的产品信息和品牌传播产生深远的影响。因此,营造一个良好的口碑对企业发展异常重要。那么具体来说,口碑营销对企业发展有哪些帮助呢?我们总结了以下八点:

  节省推广费用:口碑是人们关于企业的见地,也是企业应该注重的一个问题。一般而言,如果企业的产品或品牌有了良好的口碑,人们就会不经意的对其进行主动传播,对企业而言,节省了推广费用。

  增加产品可信度:普通状况下,口碑传播都发作在朋友、亲友、同事、同窗等关系较为接近或亲密的群体之间。因此相对而言,可信度更高。

  用户精准度高:当一个产品或者一项效劳构成了良好的口碑,就会被广为传播。口碑传播方式常常借助社会公众进行一对一传播,信息的传播者和被传播者之间普遍存在某种联络,因此具有很强的针对性。

  容易在团体中传播:正所谓"物以类聚、人以群分",不同的消费群体之间有着不同的话题与关注焦点,他们往往有相近的消费趋向,类似的品牌偏好等等。因此,只需影响群体中的一个人或几个人,品牌就可以通过口碑以几何级数的速度传播。

 

  提升企业形象:一个良好的口碑,常常会在无形中对企业的长期开展,以及企业的产品销售、品牌推行产生巨大影响。

  影响消费者决策:在消费者购买决策的过程中,口碑起着很重要的作用。因此,将消费者的购买决策与口碑营销相关联,一定会让平时销量不好的产品经由口碑营销发挥的作用而大大改善。

  增加用户忠实度:运用口碑营销战略,让消费者购买企业产品,在企业博得良好的口碑之后,消费者的品牌忠实度自然就会增加。

  避开竞争对手:随着市场竞争的加剧,竞争者之间常常会构成正面抵触,但口碑营销却能完美地避开这些正面对抗。

如何做口碑营销

  一般而言,企业做口碑营销主要分为以下几个步骤:首先需要弄清楚用户为什么购买你的产品,经常从顾客的角度对产品进行分析,明白你公司产品的核心竞争力在哪?其次,识别主要的市场需求形态,明确企业努力的方向;第三,明了用户接受产品的决策步骤;第四,传递用户最愿意听到的信息;第五,建立有说服力和煽动性的信息传递机制;最后就是口碑营销的具体实施了。对于企业来说,口碑营销主要分为经典型口碑、继发性口碑、有意识口碑三种形式。

 

  最后,当我们在建立良好口碑的同时,也要防止负面口碑的发生。一旦负面口碑发生时,我们可以从三个方面进行消除:第一是跟踪,将正面信息以跟帖的形式尽可能发布在负面贴的前几楼及至帖子主页尽可能多的位置(回帖内容多而长);第二是下沉,以刷屏或转载的方式将更多正面呈现在负面帖所出现的论坛前列,发布数量取决于不让负面帖出现在论坛首页,该方式主要针对帖子标题即出现明显负面信息的帖子;最后是扭转,根据负面帖所攻击的内容进行该内容正面帖的创作并发布对应负面帖出现的同样论坛,该方式主要针对信息完整且有针对性的负面帖。

北京市丰台区南四环西路总部基地6区3号楼     联系电话 400-8551-586

京ICP备09020853号     国联全网营销 @版权所有